“Salle Newton ? C’est au 3e… enfin non, attendez, à gauche après l’ascenseur ?”
On l’a tous vécu : tourner en rond dans un bâtiment inconnu, les yeux rivés à des panneaux qui ne nous aident pas tant que ça.
Et s’il existait un outil pour vous servir de guide ? Aujourd’hui on vous parle du wayfinding !
Wayfinding, késako ?
Le wayfinding (ou guidage dynamique), c’est l’ensemble des outils qui aident les gens à s’orienter dans un espace qu’il soit physique, digital ou hybride.
Avant on faisait ça comme ça :
- Des panneaux fixes
- De la signalétique statique (fléchage, plans imprimés,...)
Mais aujourd’hui on passe à la vitesse supérieure avec le wayfinding digital :
Bref, c’est la version connectée de la signalétique.
Signalétique Classique vs wayfinding digital
Quand vous réfléchissez à la gestion de vos espaces, à la manière dont vous guidez les visiteurs ou orientez vos collaborateurs, vous vous retrouvez souvent face à un choix : signalétique classique ou technologie de wayfinding digital ?
Si la première reste encore largement utilisée, le digital commence à s’imposer comme la solution de demain, plus flexible, interactive et surtout bien plus efficace.
Signalétique classique
La signalétique classique, on la connait tous : des panneaux fixes, imprimés et placés dans les couloirs, les halls, ou les espaces publics. Elle est statique, souvent peu flexible et difficile à mettre à jour une fois installée. Les informations qu’elle affiche sont les mêmes pour tous, sans possibilité d’adaptation.
Avantages :
- Simplicité : facile à installer et à comprendre.
- Coût initial réduit : les panneaux imprimés sont généralement moins chers à produire et à déployer.
- Aucune dépendance à la technologie : pas de maintenance liée aux appareils électroniques.
Limites :
- Peu flexible : une fois imprimée, l’information ne peut plus être modifiée sans créer de nouveaux supports.
- Manque d’interactivité : la signalétique classique ne permet aucune interaction avec les utilisateurs.
- Mise à jour compliquée : s’il y a des changements (par exemple, la réorganisation d’un espace), il faut remplacer les panneaux physiques.
Wayfinding digital
Le wayfinding digital utilise des technologies interactives. Que ce soit via des écrans tactiles, des totems interactifs ou même des applications mobiles, ce type de signalétique permet une orientation dynamique et sur-mesure. Contrairement à la signalétique classique, il offre plein d’avantages en termes de flexibilité, de personnalisation, et d’analyse des comportements.
Avantages :
- Interactivité : les utilisateurs peuvent interagir directement avec les écrans pour trouver des informations spécifiques à leur situation (par exemple, l'itinéraire vers une salle de réunion ou une info particulière).
- Mise à jour en temps réel : contrairement à la signalétique imprimée, le contenu est actualisé instantanément, l’idéal pour des espaces qui changent régulièrement.
- Personnalisation : selon les profils ou les besoins des utilisateurs, le contenu peut être personnalisé (par exemple, un visiteur peut avoir accès à un itinéraire différent de celui d’un employé).
- Affichage dynamique : il peut intégrer des informations comme les horaires des réunions, les événements à venir, ou des alertes urgentes.
- Statistiques et supervision : vous pouvez analyser l'usage des dispositifs (combien de fois l'écran a été consulté, les interactions effectuées), et aussi superviser et ajuster à distance le contenu en fonction des retours des utilisateurs.
Limites :
- Coût initial plus élevé : l’installation d’écrans interactifs et de systèmes de gestion du contenu digital peut représenter un investissement plus conséquent.
- Maintenance : bien que moins fréquente que les mises à jour physiques de la signalétique classique, la gestion des systèmes informatiques et des écrans demande une maintenance technique.
Pour récapituler :
En résumé, la signalétique classique et le wayfinding digital ont chacun leurs avantages et leurs inconvénients. La première reste un choix solide pour des espaces simples et stables. Mais à mesure que les environnements deviennent plus complexes et que les attentes des utilisateurs évoluent, le wayfinding digital apparaît comme une solution plus moderne, flexible et efficace pour optimiser l’orientation des personnes dans vos espaces.
Pour aller un peu plus loin, vous pouvez consulter nos articles sur l'affichage dynamique :
- Affichage dynamique : quels contenus diffuser et pourquoi
- Comment rendre cool (et utile) l’affichage dynamique en Entreprise ?
- L’intelligence artificielle au cœur de l’affichage dynamique : plus smart, plus simple, plus impactant
Et si c’était votre prochain projet d’amélioration de l’expérience collaborateur ?
Le wayfinding n’est plus réservé aux gares ou aux musées. C’est aujourd’hui un outil stratégique pour rendre vos espaces plus accessibles, plus intelligents… et plus agréables.
Il simplifie la gestion des espaces, permet une autonomie accrue, et répond aux défis complexes liés à la flexibilité des lieux, à la multiplicité des utilisateurs et à la demande d'efficacité. Dans un monde où les attentes en matière de confort et d'efficacité ne cessent d'augmenter, il est impératif de mettre en place des solutions qui allient technologie, ergonomie et fluidité. Le wayfinding digital est un véritable levier pour répondre à ces besoins.
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