1 contrato, 1 contacto

Con nuestro servicio de mantenimiento audiovisual, Wipple permanece a su lado durante todo el proyecto. Nos aseguramos de que sus equipos estén siempre disponibles, actualizados y en óptimas condiciones.

Optimización y soporte

El mantenimiento y la supervisión periódicos ayudan a optimizar el rendimiento de los equipos audiovisuales, lo que puede mejorar la experiencia de los usuarios y los índices de ocupación.

Prevención de fallos

Wipple puede ayudar a detectar y prevenir posibles fallos antes de que se produzcan, minimizando las interrupciones y el tiempo de inactividad.

Un homme installe une caméra PTZ noire sur un support mural.

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Más que un servicio de mantenimiento

Varios niveles de mantenimiento

En Wipple, ofrecemos dos servicios de mantenimiento para garantizar el óptimo funcionamiento de sus equipos.

Mantenimiento correctivo : ¿Tiene un problema? Abra un ticket de soporte y su Gestor de soporte se pondrá en contacto con usted. Se realiza inmediatamente un intento de resolución remota. Si es necesario, se programa una visita in situ. Los plazos de GTI / GTR se establecen en la fase previa al proyecto.

Mantenimiento preventivo: Los equipos de uso frecuente están sometidos a en uso constante y pueden sufrir desgastes o fallos. Wipple le ofrece una visita periódica para anticiparse a los problemas, mejorar su rendimiento y prolongar su vida útil.

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¿Y si fuera para toda la vida?

¿Por qué finalizar el contrato de mantenimiento cuando expira la garantía del fabricante? En Wipple, creemos que la protección de su equipo debe ir más allá.

Por eso, hemos creado un servicio de mantenimiento de por vida.Reparación garantizada: si su equipo presenta fallos y ya no está en garantía, Wipple lo reparará sin complicaciones. Sustitución inmediata:si la reparación no es posible, lo cambiamos por un producto reacondicionado idéntico o equivalente.

Y si no hay ningún producto reacondicionado disponible, sustituiremos su equipo por un producto completamente nuevo.Porque, entre nosotros, sabemos que la tecnología no es solo un compromiso de tres años, sino un soporte a largo plazo.

Supervisión y portal del cliente

En Wipple, estamos desarrollando una plataforma de gestión diseñada para ofrecer un control total sobre su infraestructura tecnológica. A través de este portal podrá acceder a:

Inventario completo: consulte todos sus equipos desplegados con detalles clave como número de serie, período de garantía y especificaciones.

Documentación del proyecto: acceda a planos de cableado, alturas, tutoriales y otros documentos generados durante la fase de gestión.

Soporte optimizado: encuentre respuestas en nuestra FAQ o abra un ticket de asistencia de manera rápida y sencilla.
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Estadísticas de uso: según la opción elegida, podrá visualizar métricas clave sobre el rendimiento y utilización de sus equipos.
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Este portal del cliente estará disponible como una opción exclusiva para nuestros clientes, brindando mayor transparencia y eficiencia en la gestión de su infraestructura.

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Un homme pointant l'écran d'une télévision murale affichant des paramètres système devant une autre personne assise à une table avec une tablette et une bouteille d'eau.

Caso de cliente: Natran

Desde 2021, Wipple se encarga del mantenimiento correctivo y de actualización de 160 salas de reuniones GRT Gaz.A partir de 2022, ampliamos nuestros servicios para incluir la instalación de salas de equipos, con más de 180 salas implementadas hasta la fecha. Además, ofrecemos formación especializada para que los usuarios saquen el máximo provecho de sus espacios tecnológicos.En términos más generales, tras un servicio de asesoramiento, creamos un «catálogo de salas de reuniones» para facilitar el equipamiento de las distintas sedes.

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¿Un proyecto? Habla ahora con el equipo de Wipple y lo vemos juntos.

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Nuestros expertos pueden asesorarle

Tenemos experiencia en implantar e integrar este tipo de soluciones. Juntos estudiaremos su proyecto para encontrar la solución informática y audiovisual más adecuada para su empresa.

Descubra nuevas soluciones

Wipple ha probado casi todas las soluciones audiovisuales e informáticas a su alcance y está en constante búsqueda. Con este conocimiento del mercado, podrá ahorrar tiempo en su proyecto de lugar de trabajo digital.

Benefíciese de un asesoramiento independiente

Trabajamos con muchas marcas y desarrolladores de soluciones audiovisuales e informáticas. Con total independencia. Puede estar seguro de que la solución digital propuesta es la que más le conviene.

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