1 contrat, 1 interlocuteur

Avec notre service de maintenance audiovisuelle, Wipple reste à vos côté sur la durée de votre projet. Nous maintenons la disponibilité des équipements, et nous améliorons & entretenons les équipements installés.

Booster les équipements

La maintenance régulière & le monitoring aident à optimiser la performance des équipements audiovisuels, ce qui peut améliorer l'expérience utilisateur et le taux d'occupation des espaces.

Prévenir les pannes

Wipple peut aider à détecter et à prévenir les pannes potentielles avant qu'elles ne se produisent, et du coup on minimise les perturbations et les temps d'arrêt des activités.

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Bien plus qu'un service de Maintenance

Plusieurs niveaux de maintenance

Wipple vous propose deux services de maintenance.

Maintenance Corrective : Un problème ? Ouvrez un ticket & votre chargé de Support vous recontacte. Une tentative de résolution à distance est effectuée immédiatement. Si besoin, un déplacement sur site est programmé. Les délais de GTI / GTR sont définis avec vous en avant-projet.

Maintenance Préventive : Les équipements souvent utilisés sont soumis à des stress constants, ce qui peut causer des pannes et des défaillances. Wipple vous propose une visite régulière pour anticiper les problèmes & améliorer les équipements.

Maintenance Corrective : Un problème ? Ouvrez un ticket & votre chargé de Support vous recontacte. Une tentative de résolution à distance est effectuée immédiatement. Si besoin, un déplacement sur site est programmé. Les délais de GTI / GTR sont définis avec vous en avant-projet.

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Et si c'était pour la vie ?

Pourquoi votre contrat de maintenance devrait prendre fin une fois la garantie constructeur échue ? Nous avons donc imaginé un service de maintenance à vie.

En cas de matériel défaillant, et qui n’est plus sous garantie, Wipple répare votre équipement. Si la réparation est impossible, nous l’échangeons contre un produit reconditionné identique ou équivalent. Et si vraiment aucun produit reconditionné n’est disponible, nous remplaçons votre équipement par un produit neuf identique.

Parce qu’entre nous, ça sera toujours plus qu’une histoire de 3 ans.

Supervision & Portail Client

Le Super Portail c’est une plateforme made in Wipple sur laquelle vous retrouvez:

L’ensemble des équipements déployés, ainsi que toutes les informations utiles à leur sujet (numéro de série, durée de garantie…).
L’ensemble des documents réalisés en phase de Gestion de Projet (plans de câblage, d’altimétrie, tutoriels…).
Une FAQ ou la possibilité d’ouvrir un ticket.
Des statistiques d’utilisation (selon option choisie)

Le Super Portail centralise tout et vous permet de gérer vos installations simplement, rapidement et en toute transparence.

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Un homme pointant l'écran d'une télévision murale affichant des paramètres système devant une autre personne assise à une table avec une tablette et une bouteille d'eau.

NaTran : Aménagement de salles de réunion et espaces modulables avec Microsoft Teams Room

Depuis 2021, Wipple assure la maintenance corrective et évolutive de 160 salles de réunion de Natran (anciennement GRT Gaz). Depuis 2022, nous installons aussi des salles de réunion Teams Room (plus de 180 à ce jour) et formons les utilisateurs à leur utilisation.

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Salles de réunion

Espace multi-usages

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Nos experts vous conseillent

Nous avons de l’expérience dans le déploiement et l’intégration de ce type de solution. Ensemble, nous chalengerons votre projet pour trouver une solution IT / AV adaptée à votre entreprise.

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Wipple a testé presque toutes les solutions audiovisuelles et IT sur son périmètre et mène une veille permanente. Avec cette connaissance marché, vous gagnez du temps sur votre projet Digital Workplace.

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Nous travaillons avec de nombreuses marques ou développeurs de solutions audiovisuelles et IT. En toute indépendance. Vous êtes sûrs que la solution digitale proposée, est celle qui vous convient le mieux.

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